Мы уверены в качестве предлагаемой продукции и несем полную ответственность за долговечность каждой проданной двери. В Adoors действует многоуровневая система защиты интересов покупателя: от заводской гарантии на полотно до нашей собственной гарантии на монтажные работы.

Оформить запрос на гарантийное обслуживание

Если вы обнаружили заводской дефект или неисправность, возникшую в ходе эксплуатации, заполните форму ниже. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 4 рабочих дней.

Сроки и условия гарантии

1. Гарантия на дверные полотна и погонаж

Срок гарантии зависит от завода-изготовителя и составляет от 1 года до 5 лет и более. Мы транслируем полные гарантийные обязательства производителей:

  • BPDOORS, STR, WanMark: расширенная гарантия от завода.

  • Мета Люкс, АСД, ZAdoor: официальная гарантия на металлоконструкции и замковые системы.

  • ВДК, ЛайнДор, Модерна Порте: гарантия на декоративное покрытие и геометрию полотна.

Гарантия распространяется на производственные дефекты: отслоение покрытия, изменение геометрии (искривление), дефекты сварных швов или замков.

2. Гарантия на установку

При заказе монтажа нашими специалистами, вы получаете гарантию на работу сроком 18 месяцев. Мы гарантируем отсутствие перекосов, плавность хода и корректную работу всей фурнитуры.

Важно: Гарантия на монтаж аннулируется, если конструкция двери была изменена самостоятельно или ремонт производился сторонними мастерами.

Возврат и обмен товара

Товар надлежащего качества

Вы можете вернуть или обменять дверь в течение 14 календарных дней с момента получения (согласно ст. 25 ЗоЗПП), если:

  • Товар не был в употреблении и не монтировался.

  • Полностью сохранен товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки и пломбы.

  • Имеются документы, подтверждающие покупку.

Что не подлежит возврату и обмену:

  1. Двери, изготовленные по индивидуальным размерам и эскизам (товары «под заказ»).

  2. Товары с выполненной врезкой фурнитуры по запросу клиента.

  3. Уцененный товар или товар с экспозиции (проданный как некондиционный).

Товар с браком

Если в процессе приемки или эксплуатации обнаружен скрытый брак, мы произведем замену товара или возврат денежных средств в соответствии со ст. 21 закона РФ «О защите прав потребителей».

Порядок возврата денежных средств

  • Наличный расчет: Возврат осуществляется в фирменном магазине компании либо переводом по реквизитам.

  • Безналичный расчет (картой): Средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка (обычно от 3 до 10 рабочих дней).